Si estás en Chihuahua, te lo entrego yo en persona y no pagas envío, sea cual sea el producto. Fuera de la ciudad, se cobra el envío. Si algo llega mal, se resuelve por correo con una persona, no con un formulario.
Si vives en Chihuahua, elige «Entrega en persona en Chihuahua» al pagar. Nos ponemos de acuerdo por correo para quedar en un punto y te lo llevo yo. No pagas envío, sin importar qué hayas pedido.
Si eliges esa opción pero tu dirección está fuera de la ciudad, te escribimos antes de mandar nada para acordar el envío. No cancelamos tu pedido por eso.
Se cobra por producto y se te muestra antes de pagar. Si pides varias cosas juntas, se cobra una sola vez el envío más caro del carrito: van en el mismo viaje.
Entre 3 y 7 días hábiles desde que sale el paquete, dependiendo de a dónde vaya. Zonas extendidas pueden tardar un poco más. En Chihuahua, la entrega en persona se acuerda por correo y suele ser de uno a tres días.
Ojo con una distinción importante: ese plazo cuenta desde que enviamos, no desde que compras. Todo se arma a mano, así que primero fabricamos tu unidad y te avisamos por correo cuando sale, con su número de guía.
Si apartaste un lugar en una preventa, la fabricación empieza cuando la serie llega a su meta. Te vamos contando por correo en qué punto va.
La paquetería suele hablar antes de entregar, por eso pedimos tu teléfono al pagar. Revisa que la dirección del correo de confirmación esté bien: si algo está mal, escríbenos de inmediato y lo corregimos antes de que salga.
Al recibir, ábrelo antes de que se vaya el repartidor si puedes. Si la caja viene golpeada, tómale una foto: nos ayuda mucho a reclamar con la paquetería.
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, siempre que esté completo y en condiciones de ser revendido. Escríbenos a hola@abri.lat y te decimos a dónde mandarlo.
Te devolvemos el importe del producto por la misma vía en que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que nos llegue de vuelta. El costo de enviarlo de regreso corre por tu cuenta, salvo que la devolución sea por un defecto o porque te mandamos algo distinto a lo que pediste — en ese caso el envío de regreso lo pagamos nosotros.
La playera, por higiene, solo se acepta de vuelta sin usar y con su empaque.
Escríbenos a hola@abri.lat con una foto y lo que pasó. Estamos en fase de lanzamiento y lo decimos abiertamente: si es un defecto de fabricación, lo resolvemos — reparación, reemplazo o devolución del dinero, lo que tenga más sentido en tu caso.
No cubre daños por caídas, líquidos, modificaciones, ni por usar un cargador que no cumpla lo que pide el producto.
Mientras solo tengas apartado un lugar, no hay nada que cancelar: no se te ha cobrado nada. Basta con que nos digas que te salgas de la lista, o que uses la liga de baja de cualquiera de nuestros correos.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
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